Rückgaberecht

Last Updated: April 2026

Einleitung/Zweck

Diese Rückgaberecht-Richtlinie legt die Bedingungen fest, unter denen Nutzer von vanillay.info Anspruch auf Rückerstattungen haben. Unser Ziel ist es, eine faire und transparente Rückgabepolitik zu gewährleisten, die sowohl die Rechte der Nutzer als auch die rechtlichen Interessen von vanillay schützt.

Geltungsbereich und Anwendbarkeit

Diese Richtlinie gilt für alle Abonnements und Käufe, die über die Website vanillay.info getätigt werden. Sie ist für alle Nutzer verbindlich, die unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen.

Definitionen

• Nutzer: Jede Person, die auf die Dienste von vanillay.info zugreift oder diese nutzt.
• Rückerstattung: Die Rückzahlung eines Betrags, der für ein Abonnement oder einen Kauf gezahlt wurde.
• Abonnement: Ein wiederkehrender Dienstleistungsvertrag, der über vanillay.info abgeschlossen wurde.

Hauptinhalt der Richtlinie

Rückgaberecht

Nutzer haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung zu beantragen, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• Der Nutzer hat die Dienste nicht übermäßig genutzt.
• Der Antrag auf Rückerstattung muss schriftlich per E-Mail an [email protected] gesendet werden.
• Der Nutzer muss alle erforderlichen Informationen zur Identifizierung des Kaufs bereitstellen.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Das Rückgaberecht gilt nicht für:

• Abonnements, die nach Ablauf der 14-tägigen Frist gekündigt wurden.
• Einmalige Käufe von digitalen Inhalten, die bereits heruntergeladen oder genutzt wurden.
• Benutzerdefinierte Dienstleistungen, die speziell für den Nutzer erbracht wurden.

Nutzerrechte und -pflichten

Nutzer sind verpflichtet, die Bedingungen dieser Rückgaberecht-Richtlinie zu lesen und zu verstehen. Bei der Beantragung einer Rückerstattung müssen Nutzer:

• Die Rückerstattungsanfrage innerhalb der festgelegten Frist einreichen.
• Die bereitgestellten Informationen wahrheitsgemäß und vollständig angeben.

Haftungsbeschränkungen und Haftungsausschlüsse

vanillay haftet nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die aus der Nutzung oder Unmöglichkeit der Nutzung der Dienste von vanillay.info resultieren. Die Haftung von vanillay ist auf den Betrag beschränkt, den der Nutzer für die betreffenden Dienste gezahlt hat.

Datenschutz/Sicherheit

Alle Rückerstattungsanfragen und damit verbundenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie behandelt, die die Verarbeitung personenbezogener Daten regelt. Nutzer sollten sich über die Datenschutzpraktiken von vanillay informieren.

Änderungen der Richtlinie

vanillay behält sich das Recht vor, diese Rückgaberecht-Richtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und treten sofort in Kraft. Nutzer sollten diese Seite regelmäßig überprüfen, um über Änderungen informiert zu bleiben.

Kontaktinformationen

Für Fragen oder Anliegen bezüglich dieser Rückgaberecht-Richtlinie wenden Sie sich bitte an:

• Unternehmen: vanillay
• Telefon: +490157376036
• E-Mail: [email protected]
• Adresse: TaunusTurm, Taunustor 1, Floor 12, Office 34, 60310 Frankfurt am Main, Germany

Geltendes Recht und Gerichtsstand

Diese Rückgaberecht-Richtlinie unterliegt den Gesetzen des Bundesstaates Delaware. Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit dieser Richtlinie ergeben, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte in Delaware.